本記事では、USJをV字回復させた森岡毅氏の著書『確率思考の戦略論』を基に、ビジネスにおける「確率思考」の重要性を解説します。数式を用いずに、ビジネスをコントロール可能な数学として捉え、成功の確率を高めるための戦略を分かりやすくご紹介します。認知率、プリファレンス、配荷率という3つの要素に着目し、データに基づいた改善策を実行することで、ビジネスの勝率を劇的に向上させる方法を学びます。
なぜビジネスに「確率」が必要なのか？
多くの人がビジネスの成功を「運」や「不確実なもの」と捉えがちですが、森岡氏の思想の根幹には、**「確率は操作可能であり、コントロールすることで成功を確実に掴むことができる」という考えがあります。ビジネスにおける「確率思考」の本質は、「条件付き確率」**の考え方にあります。これは、「ある条件の下で、別の条件が起こる確率」のことです。
売上を決める「3つの箱（円）」
商品が売れるという現象は、以下の3つの確率の掛け算で決まります。
- 認知率（知られているか？） 商品が知られていなければ、そもそも選択肢に入りません。認知率が10%なら、残り90%の人には買われる可能性すらありません。
- プリファレンス（好まれるか？） その商品が好きか、自分に合っているか、欲しいと思うか。「競合よりもこちらが好きだ」という確率です。
- 配荷率（アクセスできるか？） 買いたいと思っても、お店に置いていなかったり（棚にない）、物理的に到達できなければ買えません。
つまり、ビジネスの勝利の方程式は以下のようになります。
売上 ＝ 認知率 × プリファレンス（好意度） × 配荷率（到達可能性）
この3つの要素はデータで把握でき、かつ企業努力で改善（コントロール）できる数字です。だからこそ、これらを高める投資をすれば、ビジネスはギャンブルではなく確実な投資になるのです。
ケーススタディ：USJのV字回復
森岡氏はUSJの再建において、この方程式を徹底的に実践しました。
- 認知率の改善: 以前のUSJは古い映画をテーマにしており認知率が低かったため、『ワンピース』や『ハリー・ポッター』など、日本人の認知率が極めて高いコンテンツ（IP）を導入しました。
- プリファレンスの改善: 「行きたい」と思わせるために、タレントが楽しんでいる姿をCMで流し、感情移入を促しました。
- 配荷率の拡大: 関西圏だけのパークから脱却するため、飛行機や新幹線とセットにしたチケット等を展開し、遠方の東京などからもアクセスしやすい（市場のパイを広げる）状況を作りました。
現代のWebマーケティングへの応用
この理論は、YouTubeやSNS運用にもそのまま当てはまります。
- 認知率: 自分の言いたいことではなく、世の中ですでに認知されているテーマ（例：ユニクロ、時事ネタ）を扱う。
- プリファレンス: 衣食住や人間関係など、誰にとっても関心が高い（人生に大切な）テーマを選ぶ。
- 配荷率: マニアックな媒体ではなく、多くの人が利用しているプラットフォーム（YouTube, Instagram, TikTok）を選ぶ。
コンテンツの「質」だけに頼るのではなく、この構造を理解することがWebマーケティングの鉄則です。
明日から使える3つのステップ
あなたのビジネスで「確率思考」を実践するためのステップは以下の通りです。
- モデルを作る: 自社の商品が売れるプロセスが、どのような「条件付き確率（円の重なり）」で成り立っているかを定義する。
- 数字を把握し、改善案を出す: 認知、好意、アクセスの各数字をデータで把握し、どこをどうすれば改善できるかアイデアを出す。
- 成功確率の高い順に「全部やる」: これが重要です。森岡氏も「成功確率が高いと思われるものは全部やっていく」というスタンスでした。一つに絞るのではなく、効果が見込める施策（ワンピースもエヴァもハリポタもやる）を片っ端から実行することが成功への近道です。
まとめ
ビジネスは「見えないものへの投資」ではなく、「データに基づいたコントロール可能な活動」です。「認知」「好意」「アクセス」の3つの掛け算を意識して、ぜひあなたのビジネスモデルを見直してみてください。
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